“Marketing is gedegradeerd” is wellicht een te zwart-witte stelling maar wel één om over na te denken. Zoals ik in mijn andere blog “stel dat wij onze klanten zouden kennen”. schreef, merk ik dat het vak marketing vaak niet echt begrepen wordt. Het zijn verkoopkosten, advertenties, folders of een website. Ja, dit zijn verkoopkosten inderdaad. Middelen die nodig zijn om de verkopers te ondersteunen. Dat je hier op gaat besparen is soms niet anders. Doe dat ook vooral. Je kan de euro’s maar 1 keer uitgeven nietwaar?
Articles tagged with: marketing
Social Media ontleed …
Om tot de kern te komen en echt te begrijpen wat ‘sociale media’ is, leek het me leuk om deze twee woorden eens te ontleden. Te beginnen bij de laatste.
Media
Wie zoekt naar de betekenis van het woord ‘Media’ vindt dat Media het meervoud is van medium. Een medium is een hulpmiddel dat wordt gebruikt om met grote delen van de bevolking in contact te treden. Ze worden ook wel massamedia genoemd. Radio, TV, dag- en weekbladen vallen er onder. Media, als het als enkelvoud wordt bedoeld, is ook Pers.
Ik? Ik geef de crisis de schuld!
Waar ondernemers vroeger elkaar naar de troon staken en vooral nooit lieten blijken dat ze klanten verloren, te maken hadden met omzetverlies of reorganisaties, lijkt het erop dat de hedendaagse ondernemer sympathisanten en gelijkgestemden zoekt die het verhaal van omzetverlies en algehele malaise herkennen. Het is nog wat onwennig maar als één schaap over de dam is volgen de crisis verhalen zich in rap tempo op. Het lijkt wel of het zwaard van Damocles over heel ondernemersland hangt. Praten we onszelf de crisis niet een beetje aan? Ik denk deels van wel.
Het belang van marketingplanning
Een marketingplan bepaalt de koers van de onderneming in de komende jaren. Succesvolle bedrijven zijn continue bezig met marketingplanning.
Het schrijven van een marketingplan is echter niet eenvoudig. Het is een intensief en zeer tijdrovend proces waarvoor veel informatie, analytisch vermogen en actiebereidheid nodig is. De omgeving waarin de meeste organisaties – zowel profit als not for profit – opereren, wordt steeds complexer. Meer concurrenten, grilliger en mondiger consumentengedrag, nieuwe (sociale) media enzovoort. Het volgen van de markt en het adequaat reageren op ontwikkelingen is belangrijker dan ooit.
Bonus gedreven bedrijven laten nu kansen liggen!
Al jaren wordt er bij veel bedrijven met bonussen gewerkt. Het doel is helder: vertegenwoordigers of accountmanagers motiveren om zoveel mogelijk te verkopen. Logisch zou je zeggen want als de vertegenwoordiger goed verdient, doet het bedrijf dat ook. Velen zijn er van deze manier van belonen niet armer geworden. Echter de goede tijden verbloemden het onderliggend probleem dat er nu, in tijden van crisis, keihard uitkomt. Als voorbeeld zou ik een groothandel willen nemen.
Van 4 P’s naar 4 C’s
Als je de marketing boeken erbij pakt kom je verbazingwekkend genoeg nog steeds de 4 p’s van de marketing tegen. Deze P’s; Product, Prijs, Promotie en Plaats zijn de basis voor een productgerichte aanpak en zijn al meer dan 50 jaar oud. Ze kunnen inmiddels met een beetje creativiteit wel worden uitgebreid naar 10 P’s en 4 C’s. We spreken tegenwoordig dan ook van marketing 2.0 of zelfs 3.0. Het is niet meer het product wat leading is of zou moeten zijn maar het is de klant en zijn vraag. Vroeger werd er een aanbod gecreëerd dat men kon kopen of niet. Op basis van het aanbod ontstond de vraag. Deze vraag heeft zich tot op de dag van vandaag zo ver door ontwikkelt dat bedrijven deze vraag om moeten zetten naar een passend aanbod.
De 4 C’s van de Marketing
Soms moet je niet zelf iets willen schrijven maar gebruik je wat er al is om je punt te maken. Onderstaande stuk over de 4 C’s in de marketing is afkomstig van John Koster, Professor in de marketing aan Nyenrode Business University. Dit stuk sluit naadloos aan bij mijn denkwijze over marketing en de dienstverlening van WM2O. Vandaar dat ik dit hier publiceer. (Uiteraard in overleg met Dhr. Koster)
De marketingmix is ontwikkeld vanuit het perspectief van de marketeer zelf, en niet vanuit de klant. Dit is opmerkelijk, omdat het denken vanuit de klant nu juist het meest centrale thema is in de marketing van nu. In de basis vormen de 4 P’s een voorbeeld van het product denken. Lauterborn (1990) laat zien hoe marketinginstrumenten vanuit het gezichtspunt van de klant benoemd zouden moeten worden.
Van 4 P’s naar 4 C’s |
| Product Price Place Promotion |
→ Customer’s needs → Costs → Convenience → Communication |